تعتبر وزارة الصحة المصرية إحدى المؤسسات الحيوية التي تبذل جهوداً كبيرة لمواجهة أزمة فيروس كورونا المستجد على مستوى العالم.
تأتي مصر ضمن الدول الأقل تأثراً بهذه الأزمة بفضل المبادرات والجهود التي تبذلها الوزارة. لذلك، نقدم لكم أرقام هواتف شكاوى وزارة الصحة.
أرقام هواتف شكاوى وزارة الصحة المصرية
- يمكن استخدام الرقم 2264170 التابع لوزارة الصحة للاستفسار حول السيارات المُخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة.
- كما يُستخدم للاستعلام عن القرارات المتعلقة بالنفقات العامة والمواعيد الخاصة باللجان الطبية.
- رقم 19806 الخاص بوزارة الصحة، يمكن استخدامه للاستعلام عن مواعيد اللجان الخاصة بالكبد الاحتياطي.
- كما يُستخدم للاستفسار عن جميع الخدمات التي تقدمها الهيئة الصحية.
- رقم 16474، المتعلق بشكاوى المواطنين الصحية، يُتيح للمواطنين تقديم شكاوى عن المستشفيات الحكومية، ويُعتبر من الأرقام الأساسية في مجال شكاوى وزارة الصحة.
- كذلك، يُستخدم رقم 16528 لاستقبال شكاوى المواطنين المتعلقة بنقص الأدوية في أماكن بيعها.
- يعمل الخط الساخن 137 على تقديم الاستشارات الطبية للرعاية الصحية الأسرية.
- كما يوفر معلومات عن مستشفيات تقديم خدمات الرعاية الصحية للأسرة.
- يمكن الاتصال على الرقم 123 لطلب سيارات الإسعاف في حالات الطوارئ.
- ينبغي التزام الهدوء في حال عدم وجود حالات طارئة، ويُعتبر هذا الرقم من الأرقام الهامة لشكاوى وزارة الصحة.
- يمكن استخدام الرقم 16474 أيضاً لاستقبال شكاوى المواطنين المتعلقة بالصناعات الوزارية.
- وفي حالة الإبلاغ عن الشكاوى، تسعى الوزارة لحلها بشكل سريع وفعال.
- أشارت وزارة الصحة المصرية إلى أن الخطوط الساخنة لاستقبال شكاوى المواطنين متاحة على مدار 24 ساعة يومياً.
المهام التي تقوم بها وزارة الصحة المصرية
- تعمل الوزارة على تصميم السياسات الصحية التي تدعم المواطنين في مجال الرعاية والعلاج، مع مراعاة توجيهات الدولة.
- تسعى لوضع خطط منظمة تهدف إلى تقديم الخدمات الصحية للمواطنين.
- تتضمن هذه الخطط تنظيم ورعاية الأسرة وفقاً لمشروعات التنمية التي تنفذها الوزارة.
- تقوم الوزارة بتسجيل البيانات الصحية للمواطنين.
- كما تسهم في تنفيذ المشروعات الصحية والاقتصادية، وتحليل البيانات لتطوير خطط مفيدة للمواطنين.
- توفر الوزارة جميع الخدمات الصحية التي تفيد المجتمع.
- تشمل هذه الخدمات المراكز التي تتخصص في علاج الإدمان والمخدرات بالإضافة إلى تدريب العاملين بالوزارة.
- تهتم بجودة الأدوية وسلامتها.
- تعمل على تعزيز الإدارة بشكل فعّال أثناء الأزمات الصحية التي تواجه البلاد، مثل أزمة فيروس كورونا.
- تسعى الوزارة لتطوير جميع الأنشطة الصحية في مختلف محافظات مصر.
- تضمن الوصول الفعّال للخدمات الصحية إلى المدن والقرى.
- تنفذ الوزارة الأنشطة الصحية المتنوعة، مثل الأنشطة العلاجية والوقائية.
- تشمل هذه الأنشطة البحث عن الأدوية الفعالة وزيادة الوعي الصحي بين المواطنين.
- تعزز الأنشطة التعليمية التي تهدف إلى رفع الوعي الصحي بين السكان.
- تولي اهتماماً خاصاً للحجر الصحي في جميع محافظات البلاد، وتسعى لتطبيق أنظمة فكرية تقدم حلول علاجية سريعة.
الهيئات والمراكز التابعة لوزارة الصحة المصرية
- تشتمل الهيئات والمراكز التابعة للوزارة على المستشفيات الحكومية والخاصة.
- كما تشمل المعاهد التعليمية التي تسهم في التدريب والتعليم الصحي.
- تضم مراكز الرعاية الصحية والرقابة العلاجية، بالإضافة إلى شركات تصنيع الأدوية والعقاقير الطبية.
- تشمل أيضاً المراكز التابعة لمجلس السكان القومي والمجلس الخاص بالصحة النفسية ومختبرات الصحة العامة.
- الأمانة العامة لجميع المجالس الطبية المتخصصة والمراكز المعنية بالشؤون الصيدلانية.
- تتضمن الهيئات التي تفرض إلزامية تدريب الأطباء.
- تشمل المعاهد الوطنية الخاصة بالتدريب الطبي، بالإضافة إلى الهيئات الخاصة بالتأمين الصحي للمواطنين والمراكز الطبية للتطوير والبحث العلاجي.
- تقوم الهيئات والمراكز بمراقبة اللقاحات الطبية والأدوية المستخدمة، بالإضافة إلى هيئة الإسعاف التابعة للوزارة.
تاريخ وزارة الصحة المصرية
- تأسست وزارة الصحة المصرية لأول مرة عام 1936 في عهد الملك أحمد فؤاد.
- يطلق على الملك أحمد فؤاد أنه ينتمي لأصول مصرية، وقد درس الاقتصاد والعلوم السياسية.
- تكونت الوزارة بعد إصابة الملك بغيبوبة سكر، حيث قام طبيبه المعالج بتقديم العناية له.
- وقدم الملك شكره له وأعطاه لقب وزير، حيث عُرف بأنه أول وزير للصحة.
- بعد ذلك، أصدر الملك قراراً رسمياً بتأسيس الوزارة، مما أدى إلى تطورها حتى وصولها للشكل الحالي.
أرقام هواتف شكاوى فيروس كورونا المستجد
- في ظل أزمة كورونا التي يواجهها العالم، أصدرت أكثر من 13 محافظة مصرية أرقام هواتف لاستقبال الشكاوى المتعلقة بفيروس كورونا، وفقاً للقرار الصادر عن وزارة الصحة.
- الخطوط الساخنة متاحة على مدار 24 ساعة لاستقبال كافة الشكاوى الصحية.
- ساعد هذا القرار في تخفيف الضغط على الخط الساخن لوزارة الصحة برقم 105.
- الخط الساخن في محافظة مرسى مطروح هو 114.
- يعمل على مدار اليوم لاستقبال شكاوى سكان مرسى مطروح.
- محافظة بورسعيد تستخدم الخط الساخن 114 لاستقبال شكاوى فيروس كورونا.
- أو من الممكن التواصل عبر الرقم الأرضي 06632222954.
- وفرت وزارة الصحة الرقم الساخن 114/1628 في محافظة الإسماعيلية.
- أو يمكن التواصل عبر الخط الأرضي 3227423.
- محافظة القاهرة تعتمد على الخط الساخن 15469.
- لاستقبال جميع الشكاوى الصحية المتعلقة بفيروس كورونا المستجد على مدار 24 ساعة.
- محافظة الجيزة تستخدم الرقم 144.
- أو الاتصال بالخط الأرضي 35714170 لتقديم الشكاوى المتعلقة بالصحة.
- تستخدم محافظة القليوبية الرقم المحمول 01555573040.
- للتواصل مع موظفي وزارة الصحة لاستقبال شكاوى مواطني المحافظة بشأن فيروس كورونا.
- الرقم الساخن الذي يستخدمه سكان محافظة البحيرة للتواصل مع الوزارة هو 144، أو الرقم الأرضي 0453349447 لتقديم الشكاوى الصحية.
- بينما محافظة الغربية تعتمد على الخط الساخن 15573، وهو متاح على مدار الساعة.
- أما محافظة الدقهلية فتستخدم الرقم الأرضي 05022264314 للتواصل مع وزارة الصحة فيما يخص الشكاوى الصحية المتعلقة بفيروس كورونا.
استقبال وزارة الصحة المصرية لشكاوى المواطنين
- أكد وزير الصحة المصرية على استمرارية جهود العاملين في الوزارة في تلقي كافة الشكاوى الصحية من المواطنين.
- وتصنف صحة ورعاية المواطن ضمن أولويات وزارة الصحة.
- تقوم الهيئات والمراكز الصحية بتقديم الخدمات العلاجية أو التعليمية وفقاً لمتطلبات التعليم العالي.
- تعمل المنظومة الصحية على حل جميع شكاوى المواطنين وتوفير الرعاية اللازمة.
- ذكر المدير النظامي في تقريره أن الجهاز الطبي تعامل مع 384 حالة طبية طارئة في مختلف التخصصات.
- تنوعت هذه الحالات لتشمل جراحات القلب والصدر والجهاز الهضمي.
- بالإضافة إلى إجراء عمليات جراحية لتصحيح العيوب الخلقية لدى حديثي الولادة، وتعاون الوزارة مع الهيئات الطبية لتصحيح قرارات العلاج على نفقة الدولة.
- توافق الوزارة على التأمين الصحي للعلاج في الحالات الطارئة بالتعاون مع المستشفيات وهيئة الإسعاف المصرية.