تعتبر أرقام الدعم الفني لمنصة “مدرستي” من الأدوات الأساسية التي يعتمد عليها الطلاب وأعضاء هيئة التدريس في جميع جوانب العملية التعليمية في المملكة العربية السعودية.
منصة مدرستي التعليمية
- منصة مدرستي هي نظام تعليمي عن بُعد أُنشئ بواسطة وزارة التعليم السعودية خلال فترة جائحة كورونا (COVID-19)، بهدف تعزيز مراحل التعليم المتوسطة والصغرى والثانوية.
- تم تطوير منصة مدرستي في سياق جائحة كورونا والتي أصبحت مصدر شغف ومتابعة لكافة الأسر في المملكة.
- تولي وزارة التعليم والمؤسسات التعليمية في السعودية أهمية كبيرة لتحقيق التميز في هذا المجال على مستوى العالم.
- توفر منصة مدرستي مجموعة متنوعة من الخدمات التعليمية ذات الجودة العالية، مما يسهم في تحسين التعليم الرقمي.
- كما تضمن أنشطة تعليمية متنوعة، وهو ما يعتبر مهمًا في ظل الظروف الحالية.
- من أبرز ميزات منصة مدرستي هي مواءمتها مع التقنيات الحديثة، مما يعكس تطورات العصر الرقمي وثقافة التعليم الإلكتروني.
- تسعى المنصة إلى بناء جيل مثقف وواعٍ، مما يدعم دور الأسرة في متابعة تعليم أبنائها بانتظام.
- كل هذه الجهود قد تُمهد الطريق نحو تقليص الحاجة لحضور الطلاب والمعلمين للمدارس، بفضل هذه التقدمات التكنولوجية.
- إذا استمر هذا النجاح، فقد يكون له تأثير إيجابي على الاقتصاد.
كيفية الوصول إلى منصة مدرستي
يمكن الوصول إلى منصة مدرستي من خلال ربط حساب “مايكروسوفت” مع حساب “توكلنا” الذي أعدته هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي في المملكة العربية السعودية.
بهذه الطريقة، يمكن للمتعلمين (ذكورًا وإناثًا) الدخول إلى المنصة باستخدام البريد الإلكتروني المُخصص لهم.
ثم يُطلب منهم إدخال كلمة المرور ليظهر لهم صفحة الدخول إلى الفصول الافتراضية، حيث يمكنهم حل الواجبات والاختبارات وطرح الأسئلة على المعلمين.
يتم الدخول إلى الفصول الافتراضية عبر نظام Microsoft Teams الذي تقدمه شركة مايكروسوفت، وهو نظام يتميز بسرعة الأداء وقدرته على استيعاب عدد كبير من المستخدمين في وقت واحد.
التسجيل في منصة مدرستي
جميع الطلاب والطالبات في مختلف المراحل الدراسية في المملكة بحاجة إلى منصة مدرستي التعليمية عن بُعد.
للاستفادة من خدمات المنصة، يجب عليهم التسجيل بداخلها.
يمكن ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- يجب على ولي الأمر الدخول إلى تطبيق توكلنا (يمكن تحميله من “التطبيقات المتاحة”).
- ثم ينقر على “حسابي”.
- عليه النقر على “البيانات الخاصة بمنصة مدرستي”.
- يجب اختيار اسم المستخدم الخاص بالشخص الذي يريد التسجيل، وحفظه جيدًا.
- ثم ينقر على أيقونة “إرسال كلمة المرور إلى الهاتف المُسجل”.
- ستصل رسالة إلى هاتف الشخص المقدم للاستخدام تحتوي على كلمة المرور.
- عليه الدخول إلى الرابط الإلكتروني الرسمي المخصص لمنصة مدرستي التعليمية، من “الموقع الرسمي”.
- يجب النقر على “تسجيل دخول الطلاب والكادر التعليمي بحساب مايكروسوفت”.
- ثم الضغط على “تسجيل الدخول”.
- ستطلب المنصة تحديث كلمة المرور.
- يجب إدخال كلمة مرور قوية تحتوي على حروف كبيرة وصغيرة وأرقام.
- ثم النقر على “تأكيد كلمة المرور” ومن ثم “التالي”.
- تطلب المنصة تفعيل الرقم الخاص بالطالب أو ولي الأمر.
- عندما يُرسل الكود، يجب إدخاله في مربع التفعيل ثم النقر على “تفعيل”.
- يمكن أيضًا إدخال البريد الإلكتروني وتفعيله.
- بعد استلام رسالة إلى البريد الإلكتروني، يجب نسخها وإدخالها في مربع التفعيل ومن ثم النقر على “تفعيل”.
- يجب الضغط على “إنهاء” بعد ذلك.
بعد الانتهاء من عملية التسجيل، سيكون الطلاب قادرين على الوصول إلى منصة مدرستي التعليمية.
وذلك باستخدام الرابط الجديد مع اسم المستخدم وكلمة المرور التي تم تحديثها.
الدعم الفني لمنصة مدرستي
توفر وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية فريق دعم مختص لمنصة مدرستي، للرد على كافة الاستفسارات من الطلاب وأولياء الأمور والمعلمين.
يهدف هذا الدعم إلى ضمان سير العملية التعليمية بسلاسة خلال الفصل الدراسي، وفقًا للخطة التي وضعتها الوزارة.
كما يهدف إلى تفادي أي مشكلات تقنية قد تؤثر على تجربة التعلم عن بُعد.
رقم الدعم الفني
يتواصل عدد من مستخدمي منصة مدرستي مع فريق الدعم الفني عبر:
- الاتصال المباشر بالرقم 320033988.
- أو من خلال أدوات الحوار المتاحة على موقع المدرسة.
تذكرة الدعم الفني
يمكن لجميع مستخدمي منصة مدرستي إنشاء تذكرة اتصال بالدعم الفني كالتالي:
- انتقل مباشرة إلى موقع العودة إلى المدارس “الموقع الرسمي”.
- قدّم على أيقونة “الدعم الفني”، ثم انقر على “إضافة”.
- اكتب رقم الهوية الوطنية الخاصة بك ورمز التحقق، ثم اضغط على “التالي”.
- حدد “إدارة التعليم”، ثم اختر “المدرسة”.
- أدخل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الخاص بك.
- اختر “تصنيف الخدمة” من القائمة المنسدلة.
- اكتب عنوان الخدمة المطلوبة، ثم وصف الخدمة.
- يمكنك رفع المرفقات إذا كانت موجودة، ثم إدخال رمز التحقق.
- وأخيرًا، اضغط على أيقونة “إرسال” بعد التأكد من صحة البيانات.
رابط الدعم الفني
إذا واجهت أي مشكلات فنية أثناء استخدام منصة مدرستي، يمكنك الانتقال إلى “رابط الدعم الفني” للحصول على المساعدة.