تعتبر السلوكيات التوكيدية من أهم المهارات التواصلية، إليكم بعض الأمثلة التي توضح السلوك التوكيدي، والذي يتمثل في قدرة الأفراد على التعبير عن أفكارهم وآرائهم ومشاعرهم بوضوح وثقة. ينبع هذا السلوك من تقدير الذات والاعتماد على النفس. في هذا المقال، سوف نستعرض أمثلة تتعلق بالسلوك التوكيدي، الذي يُعرَف بأنه القدرة على التعبير عن العواطف والأفكار بطريقة واضحة وثقة دون المساس بحقوق الآخرين. إليكم 30 مثالًا على السلوك التوكيدي:
- رفض الدعوة: “أشكرك على دعوتك، لكنني غير متوفر اليوم.”
- طلب الدعم: “أحتاج مساعدتك في هذا المشروع.”
- التعبير عن الرأي: “أرى أن هذه الفكرة قد تكون فعالة.”
- طلب التوضيح: “لم أفهم ما قلته، هل يمكنك شرحه أكثر؟”
- التعبير عن الغضب بطريقة هادئة: “أشعر بالإحباط عندما لا يتم الاستماع إليّ.”
- الاعتراف بالخطأ: “أعتذر عن ذلك، لقد ارتكبت خطأ.”
- رفض القيام بأنشطة غير مريحة: “أفضل عدم القيام بذلك لأنه يسبب لي القلق.”
- المطالبة بحقوقك: “أحتاج إلى وقت راحة إضافي بسبب ساعات العمل الإضافية.”
- التعبير عن احتياجاتك: “أحتاج إلى بعض الوقت وحدي للاسترخاء.”
- الاعتراف بالمشاعر: “أشعر بالحزن لما حدث.”
- الرفض بطريقة مهذبة: “أقدّر عرضك، لكنني غير قادر على قبوله في الوقت الحالي.”
- إدارة الحديث: “أود أن أشارك رأيي.”
- وضع حدود: “أحتاج إلى بعض الخصوصية في هذا الأمر.”
- الاعتراف بمشاعر الآخرين: “أفهم أنك غاضب، لكن يجب أن نتحدث بطريقة هادئة.”
- الاستماع الفعّال: “أقدّر ما تقوله وأتفهم وجهة نظرك.”
- التعبير عن الامتنان: “أقدّر مساعدتك اليوم.”
- رفض الاعتذار غير المبرر: “لا أرى أنني بحاجة للاعتذار، لأنني لم أخطئ.”
- تقدير الذات: “أنا أدرك أن لدي مهارات قيّمة.”
- طلب تغيير: “هل يمكننا تعديل موعد الاجتماع لأنه غير مناسب لي؟”
- التعبير عن الراحة: “أشعر بالراحة مع هذا القرار.”
- الاعتراف بالاختلافات: “نحن نختلف في الآراء، لكن يمكننا العمل معًا.”
- التعامل مع النقد بطريقة هادئة: “أقدّر ملاحظاتك وسأفكر فيها.”
- التعبير عن عدم الارتياح: “لا أشعر بالراحة عند مناقشة هذا الموضوع.”
- طلب الوقت للتفكير: “أحتاج إلى بعض الوقت قبل اتخاذ قرار.”
- التعبير عن الفرح: “أنا سعيد جدًا بهذا الإنجاز.”
- التعبير عن الرفض بشكل قاطع: “أرفض ذلك لأنه غير مناسب.”
- الدفاع عن حقوقك: “من حقي الحصول على ملاحظات واضحة حول أدائي.”
- إدارة التوقعات: “أستطيع المساعدة، لكن لن أتمكن من إنهاء المهمة اليوم.”
- طلب المساحة الشخصية: “أحتاج بعض الوقت لأكون وحدي.”
- إظهار الثقة بالنفس: “أنا واثق من قدرتي على القيام بذلك.”
أمثلة على السلوك التوكيدي
السلوك التوكيدي يشير إلى قدرة الفرد على التعبير بشكل مناسب عن مشاعره وأفكاره بطريقة محترمة، ويتطلب تقدير الذات. فيما يلي أمثلة على السلوك التوكيدي:
- امتلاك القدرة على حل المشكلات بفعالية.
- التحكم في الأفكار والمشاعر السلبية.
- تقدير الذات والوعي بقيمتها.
- قبول الذات بكافة جوانبها.
- توافق الأقوال مع الأفعال.
- شعور المسؤولية وتحمل العواقب، وعدم إلقاء اللوم على الآخرين.
- احترام حقوق الآخرين وعدم انتهاكها.
- القدرة على الإقناع.
- إدارة الوقت بفعالية، والتقليل من مشاعر التوتر والقلق.
- امتلاك فن الاعتذار عند الخطأ.
- القدرة على الرفض والتعبير عن الاعتراض عند الحاجة.
- تكوين علاقات اجتماعية ناجحة.
- التخطيط والإدارة والتنفيذ بشكل منظم.
- الشعور الدائم بالراحة النفسية.
- التعبير المناسب عن المشاعر، سواء كانت إيجابية أو سلبية.
أمثلة لمواقف تتجلى فيها السلوكيات التوكيدية
إليكم بعض المواقف التي تسلط الضوء على السلوك التوكيدي:
- بائع يروج لسلعة، لكن المشتري غير مهتم بها، فيقرر عدم شرائها، مما يعكس سلوكه التوكيدي.
- صديق يطلب من آخر قرض المال، لكن الأخير يقوم برفض الطلب ويعتذر، مما يعكس قدرته على الاعتذار.
- طالب يواجه صعوبة في التركيز في المحاضرة بسبب الضوضاء، ويطلب من زملائه خفض الصوت.
- في اجتماع عمل، يقطع زميل حديثك، فتواجهه بحزم وتطلب منه السماح لك بإنهاء حديثك.
- تقدم فكرة جديدة لمديرك الذي يوافق عليها ويطلب من شخص آخر تنفيذها، فتُعبِّر بأدب عن رغبتك في تنفيذ الفكرة بنفسك.
- شخص يستعير سيارة من زميله، ويعيدها مع مزيد من الوقود على أن تكون نظيفة، مما يعكس سلوكًا مهذبًا.
- ترغب في قضاء عطلتك في الاسترخاء، وعندما يطلب منك صديق رعاية طفله، تُخبره بأدب أنك ترغب في قضاء عطلتك في الراحة.
أمثلة على العجز في السلوك التوكيدي
تتضح بعض الحالات التي تعكس ضعف السلوك التوكيدي في الأفراد على النحو التالي:
- موافقة الآخرين في جميع الآراء والمواقف.
- تواضع مفرط في مواقف لا تتطلب ذلك.
- صعوبة في إجراء اتصال بصري أثناء الحديث، وضعف نبرة الصوت.
- التردد عند اتخاذ قرارات تحتاج إلى الحزم.
- حرص مفرط على مشاعر الآخرين قد يُضعف القدرة على التعبير.
- ضعف القدرة على التعبير عن المشاعر بشكل واضح.
- موافقة الشخص على جميع الطلبات حتى لو كان غير راضٍ داخلياً.
في الختام، نكون قد استعرضنا مجموعة من الأمثلة التي تعكس السلوك التوكيدي، والذي يتضمن قدرة الفرد على التعبير عن ذاته وآرائه بطريقة واضحة ومحترمة، بالإضافة إلى تحديده لرفض الأمور التي لا تتناسب مع رغباته.