أدوات تحديد الاحتياجات التدريبية
تتوفر مجموعة من الأدوات التي تساعد المؤسسات على تقييم نقاط القوة والضعف في قدراتها وكذلك في خدماتها المقدمة للموظفين. عند اختيار أدوات تحديد الاحتياجات التدريبية، يجب أن تكون سهلة الاستخدام وسريعة، دون التأثير على سير العمل. تعرف الاحتياجات التدريبية بأنها مجموعة من التغييرات المطلوبة لتطوير مهارات وخبرات الأفراد، مما يمكنهم من الارتقاء إلى مناصب وظيفية أعلى. ومن بين الأدوات المتاحة لتحديد الاحتياجات التدريبية، يمكن الإشارة إلى ما يلي:
الاجتماعات وورش العمل
تقوم المؤسسة من خلال هذه الأداة بتشكيل فريق عمل من موظفيها بمختلف مستوياتهم الوظيفية. يتم بدء العملية بمشاركة الأهداف من تنظيم التدريبات، مع شرح مبرراتها ومنهجيتها. يتم تنفيذ التدريب مع الفريق لضمان نجاحه وتحقق أهداف المؤسسة وتطلعاتها المستقبلية.
المقابلات
تتطلب عملية تحديد الاحتياجات التدريبية التوافق مع أهداف المؤسسة التي لن تتحقق إلا من خلال موظفيها. لذلك، تتضمن هذه الأداة إجراء مجموعة من المقابلات مع إدارة المؤسسة لفهم أهدافها ومواردها البشرية والمادية، فضلاً عن التحديات التي تواجهها. من المهم أن تكون الأسئلة معدة مسبقاً وتوجه بشكل رسمي، مما يساعد على معرفة القدرات الوظيفية المتاحة داخل المؤسسة.
الاستبيانات
تعتبر الاستبيانات واحدة من أكثر الأدوات شيوعًا في تحديد الاحتياجات التدريبية. حيث يتم تصميم أسئلة تتعلق بحاجات الموظفين للتدريب، وغالباً ما تُرسل هذه الاستبيانات في نهاية كل عام، ليتم تحليلها وتجميع البيانات لرسم خطة التدريب للعام التالي. هناك نوعان من الاستبيانات التي ينبغي القيام بها:
- استبيان تفضيلات التدريب: يهدف إلى اكتشاف آراء الموظفين حول احتياجاتهم التدريبية ونوع التدريبات والأساليب التي يفضلونها.
- استبيان المسؤولين: يتم توجيهه للمديرين داخل المؤسسة، حيث يقوم كل مدير بتحديد درجة أهمية التدريب للموظفين والمهارات التي يمتلكونها.
آلية تحديد الاحتياجات التدريبية
بعد إعداد الأدوات اللازمة، تنتقل المؤسسة إلى الخطوة التالية وهي وضع آلية لتحديد الاحتياجات التدريبية، وتتضمن هذه الآلية تحليل ثلاثة جوانب: تحليل المؤسسة، تحليل المهام، وتحليل الأفراد.
تحليل المؤسسة
يركز تحليل المؤسسة على دراسة جميع الجوانب الإدارية والتنظيمية، سواء الحالية أو المستقبلية. ويتم ذلك من خلال فحص موارد المؤسسة، سياستها، والبيئة العمل المحيطة بها، بهدف تحديد مدى الحاجة للتدريب ومدى إمكانية تنفيذه والعوامل التي تسهم في نجاحه.
تحليل المهام
من خلال تحليل المهام، تسعى المؤسسة للإجابة على أسئلة مثل: ما هو التدريب المطلوب؟ وهل يؤدي المتدرب واجباته بكفاءة؟ يتم دراسة الوظائف نفسها لتحديد المهارات والقدرات المطلوبة لأدائها، مما يساعد المختصين في تطوير محتوى التدريب اللازم.
تحليل الأفراد
تهدف خطوة تحليل الأفراد إلى تقييم مستوى المهارات والمعرفة التي يمتلكها الموظفون، وتحديد الجوانب التي تحتاج إلى تطوير في الحاضر والمستقبل. يساهم ذلك في تصميم برنامج تدريبي يشمل جميع الجوانب التي تؤدي إلى تحسين الأداء داخل المؤسسة.