تقييم الأداء وأهدافه
يُعتبر تقييم الأداء آلية رئيسية تهدف إلى قياس فعالية الموظفين وكفاءتهم، بالإضافة إلى تقييم مهاراتهم مقارنةً بالمتطلبات الوظيفية. يمكن تقسيم أهداف تقييم الأداء إلى عدة فئات وفقًا للغرض منها:
تحديد نقاط القوة والضعف
يُعد التعرف على نقاط القوة والضعف لدى كل موظف أحد الأهداف الجوهرية لتقييم الأداء. يُساعد هذا التقييم على تأهيل الموظف بشكل ينسجم مع متطلبات وظيفته، بما يضمن توافقه مع التطورات الحديثة في مجاله.
إجراءات التدريب
يأتي التدريب كخطوة تالية بعد تحديد نقاط القوة والضعف، بحيث يُعتبر من الأهداف الأساسية لتقييم الأداء. تهدف هذه الخطوة إلى تزويد الموظفين بالبرامج والفرص التدريبية اللازمة التي تُعزز مهاراتهم، مما يرفع من كفاءتهم في أداء مهامهم الوظيفية.
منح المكافآت
يساعد تقييم الأداء على تقديم تقارير شاملة ومدروسة للمدراء بشأن أداء الموظفين، مما يُتيح لهم اتخاذ قرارات حول زيادة الرواتب والترقيات. كما يُسهم في التعرف على الموظفين المتميزين لتكليفهم بمسؤوليات جديدة في مناصب قيادية.
كفاءات تقييم الأداء
يتضمن تقييم الأداء خمسة معايير رئيسية تُستخدم في تقييم أداء الموظفين، والتي تُعتبر ضرورية لتقديم المعلومات والتعليقات المفيدة لمعرفة المجالات التي يجب تحسينها:
- الإنتاجية: تعكس كمية الأعمال المنجزة ضمن إطار زمني وتكلفة معينة.
- جودة العمل: تشير إلى الالتزام بمعايير الجودة المطلوبة في تنفيذ المهام.
- المبادرة: تعني قدرة الموظف على اتخاذ الخطوات اللازمة دون الحاجة إلى دعم خارجي.
- العمل الجماعي: يتعلق بتعاون الموظفين معًا لإتمام مهام محددة.
- حل المشكلات: تمثل قدرة الموظف على التصدي للتحديات وإيجاد حلول فعالة لها.
تعريف تقييم الأداء
تُعرف عملية تقييم الأداء بأنها مراجعة شاملة لأداء الموظفين في شركات أو مؤسسات معينة، تتضمن تحليل النجاح والإنجازات بالإضافة إلى أوجه القصور. تهدف هذه العملية لتوفير المعلومات اللازمة للمديرين، والتي تساعدهم في اتخاذ قرارات متعلقة بالتوظيف، وزيادة الرواتب، وأحيانًا الفصل عن العمل. يتم عادةً إجراء تقييم الأداء في نهاية السنة أو عند انتهاء فترة خدمة موظف محدد، تليها مناقشة نتائج التقرير مع المدير.