أنواع وأساليب التواصل الإلكتروني

ما هو الاتصال الإلكتروني؟

يُعرَّف الاتصال الإلكتروني (الذي يُعرف أيضاً بـ Electronic communication) بأنه نوع من أنواع التواصل الذي يتم عبر الوسائط الإلكترونية المخصصة لنقل المعلومات، بما في ذلك الصور، الرسومات البيانية، ملفات الصوت، الخرائط، البرمجيات، والرسائل. يحدث هذا التواصل باستخدام أجهزة مثل الحاسوب، الهواتف، البريد الإلكتروني، إلى جانب المكالمات الصوتية والمرئية، أو حتى عبر الفاكس.

ما هي أشكال الاتصال الإلكتروني المختلفة؟

صفحات الويب

تُستخدم صفحات الويب عادةً لنشر محتوى معين على مجموعة متنوعة من المواقع، مما يتيح للآخرين الاطلاع عليه. يمكن أن يتضمن المحتوى نصوصًا بسيطة أو ملفات متعددة الوسائط مثل الصور، ملفات الصوت، ومقاطع الفيديو. تمتلك صفحات الويب القدرة على أرشفة المعلومات وإبقائها لفترات طويلة، مما يُسهل على المستخدمين الوصول إلى المعلومات المطلوبة عبر زيارة الصفحات وسحب المحتوى المرغوب به. وهذا يختلف عن أنواع الاتصال الإلكتروني الأخرى التي قد تفرض معلومات غير ضرورية على المستخدمين.

البريد الإلكتروني

يُعتبر البريد الإلكتروني من أكثر أشكال الاتصال الإلكتروني استخداماً، حيث يتيح للمستخدم إرسال رسائل فورية إلى الآخرين بسهولة. يتطلب الأمر فقط إنشاء حساب بريد إلكتروني، مما يسمح بإرسال الملفات، الوسائط، الصور، والمستندات بسهولة. تمتاز هذه الطريقة من الاتصال بأنها حلت محل العديد من الوسائل التقليدية نظرًا لسهولة استخدامها وتوفرها المجاني، دون أن يكون لها تأثير ضار على البيئة أو المناطق المحيطة.

المنتديات

توفر المنتديات بديلاً جيداً يجمع بين ميزات البريد الإلكتروني وصفحات الويب، حيث تتيح استضافة المناقشات حول مواضيع معينة. يمكن أن تمتد مدة هذه النقاشات إلى شهور أو حتى سنوات، ويشارك فيها العديد من الأشخاص. توفر معظم المنتديات هيكلاً يتيح للمشاركين التنقل بين مختلف مستويات النقاش.

الرسائل النصية والفورية

تقوم الرسائل النصية بإرسال المعلومات من جهاز خلوي إلى آخر بشكل سريع باستخدام موجات هوائية وبروتوكولات محددة، مما يجعلها أحياناً أسرع من المكالمات الهاتفية، حيث لا يحتاج المرسل لتوقع رد فوري من المستلم. تُعرف الرسائل النصية أيضاً بالدردشة بسبب سهولة استخدامها، فيما تشترك المراسلة الفورية في خصائص مشابهة لكنها تعتمد على الإنترنت بدلاً من الموجات الهوائية.

شبكات التواصل الاجتماعي

تسهم وسائل التواصل الاجتماعي في تعزيز التواصل بين الأفراد ذوي الاهتمامات المشتركة، ومنها منصات مثل الفيسبوك (Facebook) واللينكد إن (LinkedIn) التي تتيح للأشخاص التفاعل مع بعضهم البعض. وخدمات المدونات الصغيرة مثل تويتر (Twitter) تقدم أيضاً فرصة لإرسال رسائل نصية قصيرة تصل إلى 140 حرفًا ومشاركتها مع جمهور واسع.

دردشة الفيديو

تتميز دردشة الفيديو بالعديد من الفوائد، حيث تُعطي الفرصة للتواصل الفوري مع أي شخص، بالإضافة إلى إمكانية التفاعل مع مجموعة من الأشخاص في نفس الوقت من خلال ميزة مؤتمرات الفيديو.