أنواع المهارات الإدارية
تتعدد المهارات الإدارية التي ينبغي أن يتحلى بها القادة في مجالات إدارة الأعمال، ومن بين هذه المهارات:
المهارات التقنية
تشمل المهارات التقنية المعرفة والقدرة على استخدام مجموعة متنوعة من الأدوات والتقنيات الحديثة لتحقيق الأهداف المحددة. وتتضمن هذه المهارات القدرة على تشغيل الآلات، واستخدام البرامج، وأدوات الإنتاج والمعدات.
تساهم هذه المهارات في تعزيز إنتاجية المدراء، مما يؤدي بدوره إلى زيادة المبيعات وتطوير تصميمات متنوعة من المنتجات والخدمات، فضلاً عن تسويقها بفعالية.
المهارات العقلية
تتضمن المهارات العقلية القدرة على التفكير المجرد وصياغة الأفكار. حيث يمكّن ذلك المدير من رؤية الصورة الكاملة، وتحليل المشكلات، وتقديم حلول مبتكرة. كما تسهم هذه المهارات في تمكين المدراء من التنبؤ بالعقبات المحتملة التي قد تواجه العمل بشكل أكثر كفاءة.
مهارات التواصل
يجب على القادة أن يمتلكوا مهارات التواصل الفعالة، بما في ذلك المهارات الكتابية، الشفهية، ومهارات الاستماع. حيث يلعب المدير دوراً محورياً كوسيط مهم بين موظفيه والإدارة العليا.
تساعد هذه المهارات في تعزيز النجاح في التواصل مع فئات متنوعة من الأشخاص داخل المؤسسة. كما يحتاج المدراء إلى هذه المهارات لبناء علاقات موثوقة مع موظفيهم، مما يتيح لهم الشعور بالراحة عند تبادل المعلومات.
التنظيم
تعتبر المهارات التنظيمية من العناصر الأساسية التي يجب أن يتمتع بها المدير، نظراً لما يترتب عليه من مسؤوليات متعددة. وتساعد هذه المهارات في إدارة المهام وإنجازها، بالإضافة إلى الإشراف على أعمال الموظفين الآخرين.
تشمل أيضاً حضور الاجتماعات والدورات التدريبية، وإجراء التقييمات، ومراجعة السياسات الإدارية. كما تعمل المهارات التنظيمية الجيدة على تقليل التوتر، وتوفير الوقت، وضمان الالتزام بالمواعيد النهائية.
التفويض
يمكن للمدير تخفيف أعباء العمل عن طريق تفويض بعض المهام لزملائه. ولتحقيق هذا بفعالية، يجب أن يكون لديه المهارات اللازمة لتحليل وتحديد مواطن القوة لدى المُعَوّضين عنه في تنفيذ المهام.
التفويض ليس دليلاً على ضعف المدير، بل يعكس قدرته على زيادة حجم العمل المنجز بينما يعزز من ثقة الفريق ومهاراته.
حل المشكلات واتخاذ القرارات
تختلف عملية صنع القرار عن حل المشكلات؛ إذ أن حل المشكلات هو عملية تحليلية متسلسلة، بينما اتخاذ القرار هو نتيجة تعتمد على الأفكار المستخلصة من تلك العملية. تُستخدم عملية حل المشكلات لتحديد الحلول الممكنة للموقف المعين، في حين يعتبر اتخاذ القرار جزءاً أساسياً من هذه العملية.
يُعرَّف اتخاذ القرار بأنه الانبعاث عن الخيارات التي يتخذها المدير بناءً على حكمه. ويعتبر فنّاً ومهارة ينبغي أن يتمتع بها المدراء، حيث يحتاجون لاتخاذ قرارات متعددة كجزء من عملية حل المشكلات، كما يستلزم منهم الاستفادة من مهاراتهم في تحديد الحل الأنسب لتنفيذه.