من هم أصحاب المصلحة في إدارة المشاريع؟
يشير مصطلح أصحاب المصلحة (بالإنجليزية: Stakeholders) إلى جميع الفئات التي تتعلق بنتائج مشروع معين. يتأثر هؤلاء الأفراد بالمشروع على مراحل مختلفة، في حين أن مدخلاتهم تلعب دورًا أساسيًا في تحقيق نتائج المشروع، مما يجعل من الضروري وجود تواصل فعال بينهم.
أنواع أصحاب المصلحة في المشاريع
يمكن تصنيف أصحاب المصلحة في المشاريع إلى فئتين رئيسيتين:
أصحاب المصلحة الداخليين
تشمل هذه الفئة الأشخاص الذين يؤثرون ويتأثرون بقرارات وأداء الشركة والنتائج المرتبطة بها. ومن بين هذه الفئات نجد:
- فريق المشروع:
وهو مجموعة الأفراد الذين يعملون على المشروع لضمان تنفيذه بشكل صحيح.
- مدير المشروع:
يتولى مدير المشروع مسؤولية التخطيط والتنفيذ ومتابعة عرض المشروع.
- راعي المشروع:
يجب أن يكون رعاة المشروع هم الأفراد المسؤولين عن تأمين الأموال والموارد اللازمة، إذ يُعتبرون مالكي المشروع.
- الفرق الداخلية:
تشمل هذه الفرق أولئك الذين قد يستفيدون من نتائج المشروع، مثل فريق المبيعات.
أصحاب المصلحة الخارجيين
يمثل هؤلاء الأفراد الكيانات التي لا تتعامل بشكل مباشر مع الشركة أو المشروع، لكنهم يتأثرون بالنتائج، وتشمل الفئات التالية:
- العملاء الخارجيين.
- المستخدمون النهائيون.
- المقاولون الثانويون.
- الهيئات الحكومية.
- الموردون.
- المجتمع المحيط.
وظائف أصحاب المصلحة
يوجد العديد من المهام التي يمكن لأصحاب المصلحة أن يساهموا بها في أي مشروع، من بينها:
- تمكين فريق العمل:
يساهمون في إيجاد تغييرات مستدامة من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وتقديم الدعم اللازم لتحقيق الأهداف المستدامة.
- تعزيز العلاقات:
يمكن أن يكون ذلك من خلال تعزيز العلاقات المتبادلة المنفعة أو إقامة علاقات جديدة.
- تطوير منظمة أفضل:
يساعد أصحاب المصلحة في توجيه الانتباه نحو القضايا المهمة وتعزيز روح المسؤولية الاجتماعية.
- زيادة فرص نجاح المشروع:
قد يتحقق ذلك من خلال إشراك المجموعات المؤثرة وتحويلها إلى داعمة للمشروع مما يزيد من فرص نجاحه.
- تعليم وتثقيف:
يعتبر أصحاب المصلحة من المصادر الهامة للمعلومات المتعلقة بالمشروع.
استراتيجيات إدارة أصحاب المصلحة
من المهم اتباع النصائح التالية لضمان تغطية جميع الجوانب المتعلقة بإدارة أصحاب المصلحة:
- تحديد أصحاب المصلحة في المشروع:
تُعتبر هذه الخطوة الأولى لتطوير خطة فعالة لإدارة أصحاب المصلحة المناسبة للمشروع.
- تصنيف أصحاب المصلحة حسب الأولوية:
يجب تسليط الضوء على أصحاب المصلحة الأكثر تأثيرًا في كل مرحلة من مراحل المشروع والتركيز على الأهم منهم.
- الاجتماع مع أصحاب المصلحة:
من الضروري فهم توقعات أصحاب المصلحة وما يهمهم في المشروع، وكيفية التأثير على جوانب معينة تثير قلقهم.
- إعداد خريطة السلطة والاهتمام:
تساعد هذه الخريطة في تحديد أصحاب المصلحة الذين يمتلكون السلطة الأكبر والاهتمام الأكبر في المشروع.
- تحديد وإدارة التوقعات:
يجب أخذ آراء أصحاب المصلحة وتوقعاتهم في الحسبان في كل مرحلة من مراحل المشروع.