ما هي العناصر الأساسية للتسويق الرقمي؟
عند محاولة تسويق منتج أو خدمة عبر الإنترنت، هناك عدة عناصر أساسية يجب أخذها بعين الاعتبار، وهذه العناصر تشمل:
تصميم الموقع الإلكتروني
يعتبر موقع الويب العنصر الأول الذي يفكر فيه أي شخص يسعى للدخول في مجال التسويق الرقمي، حيث يعد القاعدة الأساسية لنجاح أي حملة تسويقية. يؤثر تصميم الموقع، بما في ذلك هيكله وألوانه ومحتواه، بشكل كبير على كيفية إدراك الجمهور للعلامة التجارية.
تشير الأبحاث إلى أن 48% من الزوار عبر الإنترنت يقيّمون مصداقية نشاط تجاري استنادًا إلى تصميم موقعه، بينما يرفض 94% من الأشخاص زيارة موقع ما بناءً على تصميمه وحده.
تحسين محركات البحث (SEO)
تحسين محركات البحث هو عنصر أساسي في التسويق الرقمي يساهم في زيادة ظهور الموقع في نتائج محركات البحث. بدءًا من تصميم الموقع وصولاً إلى الكلمات الرئيسية المتعلقة بالمنتجات والخدمات والمحتوى، هناك عدة نقاط يجب مراعاتها لتحسين موقع الويب، منها:
- يجب أن يكون الموقع سريع التحميل، حيث تشير الدراسات إلى أن 53% من المستخدمين يغلقون الموقع إذا لم يظهر أي شيء خلال ثلاث ثوانٍ.
- يجب تأمين الموقع عن طريق شراء شهادة SSL، حيث يعلم المستخدمون المخاطر المرتبطة بالتفاعل مع المواقع غير الآمنة، بالإضافة إلى أن هذه الشهادة تعد أحد العوامل المهمة في تصنيف المواقع.
- يجب أن يتوافق الموقع مع الهواتف الذكية، نظراً لأن معظم المستخدمين يتصفحون المواقع عبر هواتفهم الجوالة.
- توفير بنية سهلة للتنقل في الموقع، بحيث يمكن للزوار التنقل بسلاسة والتعرف بسهولة على المحتوى المطلوب.
من المهم ملاحظة أن 81% من المتسوقين يقومون بإجراء بحث عبر الإنترنت قبل اتخاذ قرارات شراء كبيرة. وعند البحث عن منتج أو خدمة، يبدأ العملاء غالباً في استخدام محرك جوجل، لذا يجب تحسين الموقع ليتفرد من بين العديد من النتائج، وفقًا لدراسة أجرتها شركة (Hubspot).
الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تشير الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي إلى استخدام منصات مثل فيسبوك، تويتر، إنستجرام، بينترست، ولينكد إن للترويج للخدمات وبيع المنتجات.
وحسب التقارير، أفاد 92% من أصحاب الأعمال والمسوقين بأن وسائل التواصل الاجتماعي قد ساهمت في تعزيز أعمالهم. وبالإضافة إلى ذلك، أكثر من نصف الأشخاص الذين استخدموا إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي لأكثر من عامين أفادوا أنها ساعدتهم في زيادة المبيعات، وذلك وفقًا لتقرير من (Hubspot).
إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
تتيح إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لأصحاب المواقع إدارة جميع حساباتهم على المنصات المختلفة مثل فيسبوك، إنستجرام، وتويتر من منصة واحدة. تساعد أيضًا في تعزيز التفاعل عبر الإنترنت والحصول على تعليقات الجمهور بشكل فعال.
الإعلانات المدفوعة مقابل النقر (PPC)
تحظى إعلانات PPC بشهرة واسعة كواحدة من أبرز أساليب التسويق الرقمي، حيث تُستخدم لجذب الزوار إلى الموقع الإلكتروني. يتم الدفع فقط عند نقر المستخدم على الإعلان، بالإضافة إلى إعلانات جوجل، تعتبر إعلانات فيسبوك أيضًا نظامًا شائعًا لهذه الإعلانات.
تشير الدراسات إلى أن 64.6% من الأشخاص الذين نقروا على إعلانات جوجل كانوا يتطلعون لشراء شيء ما، بينما يستخدم حوالي 84% من المتسوقين عبر الإنترنت منصات فيسبوك للتسوق، و41% يستخدمون جوجل، و18% يستخدمون لينكد إن.
تسويق المحتوى
يمثل تسويق المحتوى أحد الركائز الأساسية في نجاح التسويق الرقمي، حيث يركز على إنشاء ومشاركة محتوى جذاب للجمهور، مما يسهم في بناء علاقات قوية تعتمد على جودة المحتوى.
يمكن أن يكون المحتوى في شكل مقالات، منشورات مدونة، نشرات إخبارية، دراسات حالة، تقارير، بالإضافة إلى الرسومات البيانية، مقاطع الفيديو، الندوات عبر الإنترنت، والكتب الإلكترونية.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة فعالة من حيث التكلفة في التسويق، حيث يساهم في تحقيق تواصل فعال مع الجمهور، مما يؤدي لزيادة الوعي بالمنتجات وبالتالي زيادة المبيعات.
تشير الدراسات إلى أن كل دولار يتم إنفاقه على البريد الإلكتروني يولد متوسط عائد استثمار قيمته 38 دولار، وغالبًا ما يبحث العملاء عن رسائل البريد الإلكتروني من متاجرهم المفضلة قبل اتخاذ قرار الشراء، وفقًا لدراسة (DMA) عام 2015.
ما هي أهمية التسويق الرقمي؟
يعد التسويق الرقمي أو الإلكتروني ذا أهمية خاصة بالنسبة للمشاريع والشركات بجميع أحجامها. تكمن أهميته في أربع نقاط رئيسية، كما يلي:
قابلية القياس
يمكن للبائعين تتبع عدد الزوار، مصادرهم، سواء كانت عبر البحث الطبيعي أو PPC أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الحملات البريدية. يمكنهم مقارنة كميات المبيعات والتفاعل بين الفترات السابقة واللاحقة، مما يمنحهم معلومات دقيقة حول مدى وصول الرسائل التسويقية إلى الجمهور المستهدف.
التكلفة المنخفضة
أدى التسويق الرقمي إلى تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة من المنافسة على قدم المساواة مع الشركات الكبيرة، حيث يتميز بانخفاض التكاليف. على سبيل المثال، تكلفة إعلانات فيسبوك من خلال أدوات الحملات كـ”زيادة المشاركات” تكون أقل بكثير مقارنة بتكاليف الطباعة.
يمكن أيضًا الوصول إلى جمهور عالمي واستهداف مجموعات محددة من المتسوقين، حيث تعتبر إعلانات البانر أكثر اقتصادية من الإعلانات المطبوعة في الصحف والمجلات. يمكن كذلك استخدام البيانات الناتجة عن تقنيات الإعلان عبر الإنترنت لمعرفة كفاءة الإنفاق الإعلاني.
السرعة
تتيح البيئة الرقمية توصيل الرسائل بشكل أسرع، حيث يتطلب التسويق التقليدي إعداد المواد المطبوعة وتوزيعها. باستخدام التسويق الرقمي، تصبح الشركات أكثر مرونة، حيث يمكن نشر المحتوى أو الترويج لمنتج ما بنقرة واحدة.
على سبيل المثال، يمكن أن تستغرق منشورات تويتر وتحديثات المواقع بضع دقائق، في حين أن الطباعة قد تستغرق أيامًا. كما يمكن كتابة رسالة إخبارية إلكترونية وإرسالها والحصول على بيانات دقيقة حول انتشارها، بينما قد تستغرق الإعلانات التقليدية أسابيع دون القدرة على قياس مدى وصولها.
التفاعل والتغذية الراجعة
يعتبر التفاعل الناتج عن التسويق الرقمي أحد أبرز أسباب أهميته، حيث يمثل وسيلة فعالة للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين، والإجابة على استفساراتهم وحل مشاكلهم، مما يعزز علاقة العلامة التجارية مع جمهورها.